お客様からの接客評価
実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。

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2019年3月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:こちらの気持ちになり熱心にいろいろ考えてくださいました。住宅を購入するにあたり、知識が全くない私に対しても、わかりやすくわかるまで説明してくださいました。こちらの店舗を選んで良かったと思います。長時間の話になると、一緒に連れて行く子どもの落ち着きがなくなってくるので、話が聞けなくなる状況にもなりましたが、子どもの相手をしてくださったり、とても助かりました。オモチャやDVDなどもあり、うちの子は毎回楽しんでいました。 気になった:特にありません。【かなたんさん 30代・女性】
東宝ハウス浦和より
かなたん様 この度は お住まいのご成約、おめでとうございます。  不動産の購入は、期待と不安を抱えてのご相談であったと存じます。 お住まいのご提案はもとより、法律や金融も併せて大切な事項であります。 ご説明に対し、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。 弊社では、お住み替え後も引き続いての お付き合いをさせて頂いております。 今後とも、ご相談は何なりと申しつけ下さいませ。
2019年3月回答 40代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:穏やかなお話し方で、初めてお会いした時から印象が良かったです。経験も十分におありで、いろいろな例を教えていただきました。手続きのご案内も分かりやすくご連絡をいただき、お任せしていれば安心感がありました。 気になった:特にありません。【ssさん 40代・女性】
東宝ハウス浦和より
ss様 この度は、ご成約おめでとうございました。 又、私どもにとって、大変ありがたく、勇気と元気づけられるコメントを頂戴し、改めて、スタッフ一同心より感謝いたします。 ありがとうございました。 今後とも、何かご質問やご不安なことがございましたら、いつでもご遠慮無くご連絡ください。 又、来年度の確定申告のことで、ご質問やご不安などございましたら、来年2月頃当社にて無料の確定申告セミナーを開催予定しております。 年末ごろには担当者よりご案内の連絡をさせていただくと思いますので、ご活用いただければ幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
2019年3月回答 20代男性
4.0点
理解力 4.0点 整理力 4.0点 提案力 4.0点
良かった:資金面の相談でもファイナンシャルプランナーの方と相談でき、大変参考になった。お店の雰囲気もとてもよかったです。 気になった:とくになし 【めんつゆさん 20代・男性】
東宝ハウス浦和より
めんつゆ様 この度は、数ある仲介者会社の中から、弊社を選び、ご来店頂きまして、誠にありがとうございました。 弊社では、住まいの提案から、お住いになった後の駆けつけサービスに至るまで。家を通じて、お客様に安心して、末永くご満足を頂けるようなサービスを提供しております。 その内の一つとして、今回のファイナンシャルサポートがございます。 お金にまつわる正しい知識と理解を深め、納得頂くお買い物をしてください。 めんつゆ様にとって、役に立つ存在でありたいと思います。今後とも末永いおつきあいをよろしくお願いいたします。
2019年3月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:わかりやすく丁寧な説明と子供たちの面倒をみてくれて本当に助かりました。こんなに親身になって相談をきいてくれて安心しました。購入するしないに関わらず、これからもお話を聞いてくださるとまで言ってくれて、とっても嬉しかったです!とても信頼できる方々だと思いました。 気になった:とくにありません。【せいちゃんさん 30代・男性】
東宝ハウス浦和より
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 大変うれしいコメントもいただき重ねてお礼申し上げます。 お子様とご一緒でも安心してご相談いただけるように一層精進してまいりますのでこれからも様々なご相談お聞かせくださいませ。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2019年3月回答 30代男性
4.7点
理解力 5.0点 整理力 4.3点 提案力 4.7点
良かった:頭金がわずかしか用意できなかったがこちらの経済状況に合った的確なアドバイスや物件の紹介をしてくださり大変参考になった。 気になった:物件の見学で長時間営業スタッフさんを拘束してしまったがスタッフさんは食事をとることをせず申し訳なく思った。【アイコウさん 30代・男性】
東宝ハウス浦和より
アイコウ様 この度はご契約おめでとうございます! また、コメントをお寄せいただきまして大変感謝しております。 売る側の型に当てはめるのではなく、あくまでお客様それぞれの最高の物件、ベストなご購入方法をご提案させていただくのが私どもの使命と心得ております。 無事ご心配を解消していただけて幸いでした。 弊社はご購入後のサポート体制も万全に整えております。 ぜひ末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
2019年3月回答 20代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:優しくご丁寧に説明をしていただいたので、自分たちの考えもまとめる事ができました!!一緒に居た男性の方も親身になって質問に分かりやすく答えていただきました。私達が若くても色々と後押ししてくれて、応援してくれました。感謝しています。 気になった:ありません。【ああああああちゃさん 20代・女性】
東宝ハウス浦和より
ああああああちゃ様 この度はご契約おめでとうございます。 コメント内容を拝見し、担当の弊社スタッフもお客様の喜びを素直に受け止めております。 お言葉、本当にありがとうございます。 お若いお二方でいらっしゃるので、お引渡後も何かございましたら、 弊社までぜひご相談ください。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
2019年3月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:建て売りの戸建購入しました。内覧、契約等の日取り時間などすべてにおいて、柔軟に対応してくれました。自分が忙しくなかなか調整が難しい中すべてこちらの都合に合わせて頂きました。説明もこちらの立場にあわせて、良いところ、悪いところ、両方説明してくれました。とても満足しています。 気になった:特に無し。【コダテコウニュウサンさん 30代・男性】
東宝ハウス浦和より
コダテコウニュウサン様 ご契約、心よりお祝い申し上げます。おめでとうございます。 ご丁寧なコメントまでいただき感謝申し上げます。ありがとうございます。 あたたかい言葉の数々、非常に嬉しく、スタッフもより一層の努力に勤めて参ります。 契約後もお引渡後もしっかりとフォローさせて頂きます。 ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
2019年2月回答 50代女性
4.7点
理解力 4.7点 整理力 4.7点 提案力 0.0点
良かった:不動産に関する知識や情報の乏しい素人の私共が業界のスタッフに初歩的な事を尋ねるのは少々気後れしましたが解りやすい説明と的確なアドバイスで懇切丁寧な対応をして頂き此方の緊張も和らぎました。これはハイレベルな社員教育の賜物と拝察致しますが対応して下さった営業スタッフの方の仕事に対する姿勢、理念、お人柄でもあると思います。そういう方に担当して頂き本当に良かったと安堵致しました。 気になった:特に無し 【悩めるオバチャンさん 50代・女性】
東宝ハウス浦和より
悩めるオバチャン様 この度はご成約誠におめでとうございます。お褒めのお言葉ありがたく頂戴いたします。スタッフ一同日々精進して参りますので今後とも東宝ハウス浦和を宜しくお願い致します。
2019年2月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:担当の方が二人いまして、二人とも親切丁寧に対応してくれた。いつも、家まで送迎してくれるし、私が自宅に入るまで見送ってくれるし、凄く印象が良かった。また、物件についての質問もすぐ回答が来るし、すぐ分からなくても、専門の方に確認し、答えるようにされている。私がよりいい物件を購入できるように、一生懸命頑張っていることを感じられる。 気になった:担当二人の中に別の方について、ミスがあったが、ちゃんと謝ってくれたし、一生懸命に頑張っているので、今後ミスのない対応をしてくれることに期待できると感じる。【コウキさん 30代・男性】
東宝ハウス浦和より
コウキ 様 この度のご来社、ありがとうございました。丁重なコメント、ご期待のお言葉も重ねて御礼申し上げます。 弊社ではお客様のお気持ちやご不安を、少しでも多く察することができるよう、営業や管理職二人での対応を心がけております。 過ちもあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 コウキ様ご家族のお住まい探しが、より良い結果となれますよう、今後は更に気を引き締め ご提案やご案内に努めさせていただきたいと存じます。 どうぞ宜しくお願い申し上げます。
2019年2月回答 30代女性
4.4点
理解力 5.0点 整理力 4.3点 提案力 4.0点
良かった:駅での待ち合わせでした。見学案内はもちろん、帰りも駅まで車で送っていただきました。一戸建てを選ぶかたの話をしながら、物件見学の案内をしてくれました。初めての一戸建ての見学をさせていただきましたが、熱心に説明していただき、とても安心できると感じておりました。天気も良かった!しとても楽しかった!私たちの条件に合わせて、他の物件も紹介してくれました。そしてその中に気に入った物件の見学案内もしてくれました。物件の紹介だけではなく、住宅ローンの相談も乗っていただきました!!!! 気になった:特にはありませんでした!【熊さん 30代・女性】
東宝ハウス浦和より
熊様 この度は数ある中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 至らぬ点も多々あったかと思いますが、嬉しいお言葉をいただきまして、とても励みになります。 また困ったことなどありましたらいつでもご相談くださいませ。 次回のご案内も駅まで送り迎えを喜んでさせて頂きますので、是非ご用命くださいませ。

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